Enlaces con seguimiento

Un enlace con seguimiento abre WhatsApp en el número de tu agente, con un mensaje ya escrito. Cuando alguien hace clic, WhatSetter anota de dónde viene antes de que se abra WhatsApp. La conversación que empieza conserva ese origen, y lo ves en el lead.

Cómo funciona

Un enlace por agente basta. Pega el mismo enlace en tu bio de Instagram, tus descripciones de TikTok, tu web, tus emails: la plataforma se lee en el momento del clic, no en el mensaje.

WhatSetter reconoce, en este orden:

la variante que añadiste para soportes mudos (?c=qr, ?c=email, ?c=sms);
el navegador integrado de la app (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Snapchat, Pinterest, X, YouTube);
el sitio de origen (Google, un buzón de correo, tu web);
si no, Enlace directo.

Crear un enlace

Abre WhatsApp, luego la pestaña Enlaces e integraciones.
En la sección Enlaces de WhatsApp, haz clic en Nuevo enlace (o Crear mi primer enlace).
Elige el Agente que responde. Debe tener un número de WhatsApp conectado.
Edita el Mensaje prellenado si quieres. El prospecto puede cambiarlo. No interviene en la lectura del origen.
Dale al enlace un Nombre (solo lo ves tú) y una Dirección del enlace.
Haz clic en Crear el enlace.

La parte derecha muestra lo que verá el prospecto en WhatsApp. Si el agente no tiene número conectado, conecta uno primero: mira Conectar WhatsApp.

Pegarlo en todas partes

Justo después de crearlo, y luego desde el panel del enlace:

Copiar el enlace y pegarlo en una bio, una publicación, un botón de tu web.
Código QR: Descargar PNG e imprimirlo en folletos, diapositivas o packaging. Ya lleva la variante QR.
Variantes para soportes mudos: un código QR, un email o un SMS no dejan rastro en el clic. Usa ahí las copias Email y SMS del enlace.
Probar en WhatsApp abre el enlace tú mismo, para comprobar el número y el mensaje.

Leer los resultados

Abre un enlace. Resultados muestra los clics, los leads y los leads cualificados desde la creación, y Clics en 30 días día a día. De dónde vienen los clics desglosa clics y leads por plataforma. El panel lee los últimos 500 clics.

Un enlace puede estar en uno de tres estados de aviso: En pausa, Sin número (el agente perdió su número, el clic cae en una página no disponible) o Agente desconectado (WhatsApp se abre, pero nadie responde).

Encontrar el origen en cada lead

En Leads, la columna Origen es visible por defecto, y Más filtros tiene un filtro Origen. La ficha del lead muestra el origen y el enlace por el que pasó. Ver los leads en el panel del enlace abre el CRM filtrado por ese enlace.

Un origen es cierto o probable:

cierto: un solo clic en tus enlaces en los últimos 45 minutos, o una sola plataforma;
probable: varias plataformas clicadas dentro de la misma ventana. El lead se muestra con el sufijo “probable”. Un número dedicado por canal hace que cada origen sea cierto.

Límites conocidos

El enlace debe pasar por WhatSetter. Un enlace wa.me directo no produce ningún clic, así que ningún origen.
Las vistas previas de enlace que generan Instagram, Facebook o el propio WhatsApp se ignoran: no cuentan ni como clic ni como origen.
Alguien que abre el enlace en un navegador sin más, sin sitio de origen (un email, un SMS, un código QR sin la variante), aparece como Enlace directo.
Un solo mensaje prellenado por enlace. Para el mismo canal en dos cuentas, crea dos enlaces.

Pausar o eliminar un enlace

En Ajustes, desactiva Enlace activo para pausar: los clics caen en una página no disponible hasta que lo reactives. Eliminar este enlace lo detiene de inmediato. Los leads ya atribuidos conservan su origen.

Quién puede

Crear, editar y eliminar enlaces requiere el permiso Conectar integraciones. Todo el equipo puede leer los resultados.