Plan y facturación
Tu plan decide cuántos agentes pueden funcionar, cuántas campañas pueden estar activas a la vez, cuántos mensajes y créditos IA tienes cada mes, y a cuántas personas puedes invitar. Suscripción, en la barra lateral, es donde ves tu uso y cambias de plan. Solo el propietario del espacio puede cambiar el plan o los datos de pago.
Los planes
Sección titulada «Los planes»Los precios están en dólares estadounidenses. Pagar anualmente ahorra hasta un 20 %.
| Starter | Business | Scale | |
|---|---|---|---|
| Agentes (números de WhatsApp) | 1 | 3 | 10 |
| Campañas activas a la vez | 1 | 3 | 10 |
| Mensajes al mes | 2 000 | 6 000 | 20 000 |
| Créditos IA al mes | 200 | 400 | 800 |
| Miembros que puedes invitar | 1 | 3 | 10 |
| Seguimientos automáticos | 1 | 2 | 2 |
| Contactos por importación de lista | 500 | 1 000 | 5 000 |
| Precio mensual | 119 $ | 249 $ | 499 $ |
| Precio anual, por mes | 95 $ | 199 $ | 399 $ |
Todos los planes incluyen el generador de agentes, la bandeja de entrada, la puntuación de leads, la exportación de leads, la importación de listas y la gestión de grupos de WhatsApp. Business añade soporte por email prioritario y un onboarding estratégico; Scale añade un canal de soporte dedicado. Los límites de la base de conocimientos están en Base de conocimientos.
Sin plan, tu espacio está en el plan gratuito: puedes construir y probar un agente, pero no puedes conectar un número de WhatsApp ni usar una base de conocimientos.
Leer tu uso
Sección titulada «Leer tu uso»La página Mi suscripción muestra tu plan actual, su estado y, bajo Tu uso este mes, dos medidores: Mensajes y Créditos IA para prompts. Ambos se reinician cada mes. Dos chips recuerdan tus cuotas de Campañas activas y Miembros del equipo.
- Los mensajes cuentan cada mensaje que envían tus agentes, primeros mensajes y respuestas por igual. Cuando la cuota mensual se agota, el envío espera al mes siguiente o a un cambio de plan.
- Los créditos IA se gastan cuando generas un prompt, lo refinas o pruebas en el Playground.
Cada número conectado tiene además un presupuesto de envío diario que no depende de tu plan: consulta Cómo protegemos tu número.
Elegir o cambiar de plan
Sección titulada «Elegir o cambiar de plan»- Abre Suscripción.
- Sin plan todavía: bajo Elige tu plan, elige mensual o anual y haz clic en el plan que quieras. Llegas a la página de pago segura de Stripe, que muestra el importe exacto antes de confirmar.
- Con un plan ya activo: haz clic en Cambiar de plan. Eliges el nuevo plan en la página de Stripe, donde el importe exacto se muestra antes de confirmar.
Tras el pago, la página muestra tu plan activándose y lo confirma en unos segundos. Tu plan actual aparece marcado como Tu plan actual en la lista.
Gestionar tu tarjeta, tus facturas y la cancelación
Sección titulada «Gestionar tu tarjeta, tus facturas y la cancelación»Gestionar la suscripción, en la parte superior de la página, abre tu página de cliente segura de Stripe. Ahí es donde:
- actualizas tu tarjeta;
- consultas y descargas tus facturas;
- cancelas tu suscripción.
No hay lista de facturas dentro de WhatSetter; todo está en esa página.
Cancelar
Sección titulada «Cancelar»La cancelación se hace desde Gestionar la suscripción. Tu suscripción sigue activa hasta el final del periodo pagado: la insignia de estado indica Termina el con la fecha, y conservas todo hasta entonces. Ningún cobro después.
En esa fecha tu espacio vuelve al plan gratuito y a sus límites.
Cuando falla un pago
Sección titulada «Cuando falla un pago»Si tu tarjeta es rechazada en la renovación, tu agente sigue funcionando durante 3 días mientras arreglas el pago.
| Cuándo | Qué pasa |
|---|---|
| Día 0 | Un email te avisa de que el pago falló. La app muestra el banner Tu último pago ha fallado con un botón Actualizar, y la insignia de estado Pago pendiente. |
| Tras 24 horas | Un email recordatorio. |
| Tras 48 horas | Un último aviso antes de pausar el agente. |
| Tras 72 horas | Tu agente se pausa: deja de responder y de enviar. El banner pasa a Tu agente está pausado con un botón Reactivar, y la insignia Agente en pausa (impago). |
Durante la pausa no se borra nada: tus campañas conservan su estado, tu número sigue conectado, y tus conversaciones y datos se conservan intactos. En cuanto el pago se realiza, el agente se reactiva solo, justo donde lo dejó.
Necesitas más agentes
Sección titulada «Necesitas más agentes»Cada plan viene con su número de agentes, y cada agente equivale a una campaña activa. Para tener más en marcha, pasa al plan siguiente. Para más volumen que Scale, o una integración a medida, haz clic en Hablar con nuestro equipo al final de la página.
Límites de la API
Sección titulada «Límites de la API»Si usas la API, el número de peticiones por minuto para todo tu espacio depende de tu plan:
| Plan | Peticiones por minuto |
|---|---|
| Gratuito | 60 |
| Starter | 120 |
| Business | 300 |
| Scale | 1 000 |
Por encima del límite, la API responde 429 rate_limited con una cabecera Retry-After.