Grupos de WhatsApp
WhatSetter no es solo 1-a-1: tu agente también puede animar grupos de WhatsApp, perfecto para webinars, comunidades de clientes o grupos de inscripción a un evento.
Lo que puedes hacer
Sección titulada «Lo que puedes hacer»- Importar tus grupos y comunidades existentes (incluidas las comunidades de dos niveles) y vincularlos a una campaña de grupo.
- Dejar que el agente responda en el grupo cuando lo mencionan
(
@agente), y continúe en privado cuando un miembro le escribe directamente. - Seguir la actividad en Group Analytics: miembros, mensajes, preguntas respondidas, leads detectados.
Los modos de respuesta del agente
Sección titulada «Los modos de respuesta del agente»Cada grupo tiene su modo, del más discreto al más activo:
- Silencioso: el agente observa, nunca responde.
- Por mención: solo responde cuando lo etiquetan.
- Soporte: responde preguntas, en el grupo o en privado.
- Animador: reactiva la conversación y da la bienvenida a los nuevos.
- Comercial: detecta el interés y lleva la conversación al privado para calificar.
El modo por defecto depende de la personalidad elegida al crear, y puedes cambiarlo grupo por grupo.