Prueba tu agente

El Playground es donde hablas con tu agente antes de que hable con un solo contacto real. Tú haces de prospecto, el agente responde con el mismo prompt, la misma base de conocimientos y el mismo motor que en producción, y nada sale de WhatSetter: ni mensaje de WhatsApp, ni lead, ni cita.

Abrir el Playground

Abre Playground en la barra lateral.
Bajo Elige una campaña para probar, elige una campaña. Las campañas activas van primero, las demás bajo Inactiva.
Elige qué quieres probar (siguiente sección) y empieza a escribir.

Desde el editor de prompts, el botón Probar guarda tu borrador y abre el Playground.

Elegir qué probar

En la parte superior de la página, ¿Qué quieres probar? ofrece hasta cuatro tarjetas:

Tarjeta	Qué prueba
Comportamiento de la IA	El lead escribe primero. Pruebas cómo responde tu agente, cómo cualifica y cómo maneja las objeciones.
Primer mensaje	Tu agente escribe primero. Pruebas el mensaje de apertura que envía a un contacto nuevo.
Seguimiento, Lead frío	El recordatorio enviado a un lead que nunca respondió.
Seguimiento, Conversación abandonada	El recordatorio enviado después de un silencio en la conversación.

Las tarjetas de seguimiento solo aparecen cuando la campaña tiene un prompt de seguimiento. Si la campaña tiene varias variantes A/B, la tarjeta indica cuántas, y puedes fijar la variante que quieres probar.

El panel izquierdo muestra el prompt exacto que se está probando, con tus variables de campaña ya rellenadas. Editar en el editor te lleva al editor de prompts.

Simular una conversación

Escribe en el campo inferior como si fueras el lead, o toca uno de los mensajes de ejemplo. Tu mensaje recibe los ticks de WhatsApp, el agente aparece escribiendo y luego responde en una o varias burbujas, exactamente como divide sus mensajes en producción.

Encima del chat, un chip sigue lo que el agente decidió sobre este lead: En curso, Cualificado, No cualificado o Cita reservada. La cualificación empieza tras algunos intercambios, así que no esperes un veredicto en la primera respuesta.

Probar el primer mensaje

Elige la tarjeta Primer mensaje.
Haz clic en Generar primer mensaje.
Introduce un Nombre del lead y confirma.

El mensaje se genera a partir de tu plantilla de primer mensaje, con {{first_name}} sustituido por el nombre que escribiste. Las variables de tus listas ({{lead:columna}}) se rellenan con un contacto de ejemplo tomado de tus últimas listas; una variable que ningún contacto tiene se muestra como un marcador visible, igual que en un envío real. Consulta Campañas para las variables.

Probar los seguimientos

Los seguimientos se activan a mano: no hay reloj que adelantar.

Elige Seguimiento, Lead frío o Seguimiento, Conversación abandonada.
Chatea con el agente. Para una conversación abandonada, el lead tiene que responder al menos una vez primero (Responde primero como prospecto).
En la barra Seguimientos bajo el chat, elige Lead frío o Abandonado, el paso, y haz clic en Generar seguimiento.

Un separador (El lead nunca respondió o La conversación quedó en silencio) marca dónde se supone que pasó el tiempo, y el seguimiento aparece como una burbuja ámbar. Si los seguimientos están desactivados para esta campaña, la barra te lo dice y enlaza al editor. Consulta Seguimientos automáticos.

Probar la reserva sin reservar

Cuando la campaña tiene la reserva en el chat, aparece un interruptor Reserva encima del chat, con la nota simulación · sin cita creada.

El agente lee tu disponibilidad real y propone horarios reales.
Cuando el lead elige uno y da lo que el calendario necesita, el agente confirma y el chip pasa a Cita reservada.
Nunca se crea ninguna cita en tu calendario.

Desactiva Reserva para ver cómo se comporta el agente cuando solo Envía el enlace.

Qué es real y qué no

Real, igual que en producción	No real
El prompt, la variante, tu estilo	No se envía ningún mensaje de WhatsApp
La base de conocimientos	No se crea ningún lead en tu CRM
Las decisiones de cualificación y de estado	Las estadísticas A/B no se tocan
La división de los mensajes en burbujas	No se crea ninguna cita en tu calendario
La disponibilidad real del calendario	Los tiempos de envío se acortan

Reiniciar, historial y exportación

Reiniciar conversación vacía el chat y empieza una prueba nueva. La prueba anterior se queda en el historial.
Historial de pruebas lista las 20 últimas pruebas de la campaña, guardadas automáticamente tras cada respuesta. Abre una para continuarla.
Exportar chat descarga la conversación como archivo JSON.

Créditos IA

Cada respuesta, primer mensaje o seguimiento generado aquí consume créditos IA de tu cuota mensual. Cuando se agotan, el campo muestra No quedan créditos y las pruebas se detienen hasta el mes siguiente o un cambio de plan. Consulta Plan y facturación.