Conversations

L’onglet Conversations est ta boîte de réception : tous les échanges de tes agents, triés par activité la plus récente, dans une interface familière façon WhatsApp.

Ce que tu y vois

• La conversation complète de chaque lead avec ton agent — messages entrants et sortants, horodatés.
• Le statut du lead (nouveau, en cours, qualifié, non qualifié…) mis à jour en direct par l’agent.
• La pastille de variante (A/B) quand la campagne en utilise.
• Un filtre par campagne pour ne voir que ce qui t’intéresse.

Reprendre la main (take-over)

À tout moment, tu peux écrire toi-même dans une conversation depuis le dashboard. Ton message part du même numéro WhatsApp que l’agent — le lead ne voit aucune différence.

L’agent sait s’effacer

Quand un humain intervient, l’agent n’écrase pas ta discussion : tu gardes le contrôle tant que tu participes.

D’où viennent les messages

Chaque message sortant garde sa source : écrit par l’agent IA, par un humain du dashboard, ou envoyé via l’API. Pratique pour auditer qui a dit quoi.