Équipe & rôles

Ton espace WhatSetter est fait pour être partagé : des commerciaux qui répondent aux leads, des ops qui font tourner les campagnes, un manager qui lit les chiffres. Membres de l’équipe, c’est là que tu les invites et que tu décides ce que chacun peut faire. Chaque permission est vérifiée côté serveur, à chaque action, donc personne ne peut la contourner en appelant l’API directement.

Les rôles

Un rôle est un jeu de permissions prêt à l’emploi. Choisis-en un, puis ajuste-le si besoin.

Rôle	Ce que la personne peut faire
Propriétaire	Accès complet à tout, y compris la facturation. Il y a un seul propriétaire : la personne qui a créé l’espace.
Admin	Tout sauf la facturation. Peut gérer les membres et les réglages.
Éditeur	Gère le quotidien : campagnes, groupes, réponses et reconnexion des numéros. Sans suppression, gestion des membres ni actions destructives sur les groupes.
Répondant	Répond aux gens : réponses, prise en main de l’IA et retour à l’IA. Voit ses leads et ceux que personne n’a pris. Ne touche ni au prompt, ni aux campagnes, ni aux automatisations, ni à l’équipe.
Lecteur	Lecture seule dans toute l’app.
Personnalisé	Un ensemble de permissions sur mesure.

La liste complète des permissions derrière chaque rôle est en bas de cette page.

Inviter quelqu’un

Ouvre Membres de l’équipe et clique sur Inviter un membre.
Saisis l’Adresse e-mail.
Choisis un Rôle rapide. Répondant est sélectionné par défaut : la personne qu’on invite le plus souvent répond aux leads et ne configure rien.
Clique sur Envoyer l’invitation.

La personne reçoit un email avec un bouton pour rejoindre l’équipe. Le lien est valable 7 jours.

Si elle a déjà un compte WhatSetter, elle arrive directement dans ton espace.
Si elle n’en a pas, elle choisit son nom et un mot de passe (8 caractères minimum) et rejoint l’équipe dans la foulée. Pas d’inscription à part.

Tant qu’elle n’a pas accepté, le membre apparaît En attente dans la liste, puis Actif. Il n’y a pas de bouton pour renvoyer l’invitation : si l’email s’est perdu, utilise Retirer puis invite à nouveau l’adresse.

Ton forfait fixe combien de personnes tu peux inviter, sans compter le propriétaire : 1 en Starter, 3 en Business, 10 en Scale. Voir Forfait & facturation.

Changer ce qu’un membre peut faire

Sur la ligne du membre, ouvre le menu et clique sur Gérer l’accès.
Choisis un Rôle rapide, ou déplie Personnaliser les permissions et coche exactement ce que cette personne a le droit de faire.
Clique sur Enregistrer l’accès. Le changement s’applique en quelques secondes.

Dès que les cases cochées s’écartent d’un rôle, le membre apparaît comme Personnalisé. Trois règles s’appliquent :

Tu ne peux donner que les droits que tu as toi-même.
Seul le propriétaire peut donner, modifier ou retirer le rôle Admin.
Gérer l’abonnement reste au propriétaire.

Personne ne peut modifier son propre accès.

Les répondants et leur périmètre

Un Répondant, c’est un setter ou un closer : quelqu’un qui répond aux gens. En plus des trois permissions du rôle (voir les conversations, répondre, modifier les leads), il restreint aussi ce que la personne voit. Un répondant ne voit que les leads qu’il possède et ceux que personne n’a encore pris. Dans la boîte de réception, le filtre propriétaire devient deux pastilles : Mes leads et À prendre.

Si ton espace utilise plusieurs canaux, la section Où du panneau d’accès limite le membre à l’un d’eux, ou laisse Tous les canaux.

Qui possède un lead

Celui qui répond en premier le possède. Il n’y a rien à configurer.

Un lead sans propriétaire est géré par l’agent.
Envoyer un message à la main, ou prendre la main sur l’agent avec Prendre le contrôle, fait de toi le propriétaire. Rendre la conversation à l’agent te laisse propriétaire.
Lire une conversation, ou taper sans envoyer, ne change rien.
Prendre, dans l’en-tête de la conversation, te permet de réclamer un lead avant d’écrire. Si un collègue a été plus rapide, on te dit qui l’a pris.
Passer un lead d’une personne à une autre demande la permission Assigner les leads, que les répondants n’ont pas.

Retirer un membre

Sur la ligne du membre, ouvre le menu et clique sur Retirer. Le retrait est immédiat, sans étape de confirmation, et la personne perd l’accès sur-le-champ.

Les leads qu’elle possédait gardent son nom sous la forme Ancien membre jusqu’à ce que quelqu’un les réassigne ou les libère. Les clés API et les intégrations appartiennent à l’espace, pas à la personne, donc rien d’autre ne s’arrête.

Le propriétaire ne peut pas être retiré, et un membre ne peut pas se retirer lui-même.

Les permissions

Le tableau ci-dessous liste chaque permission, regroupée comme dans le panneau d’accès, et quels rôles l’ont par défaut. Les permissions marquées Destructif touchent aux données ou au vrai compte WhatsApp.

Groupe	Permission	Propriétaire	Admin	Éditeur	Répondant	Lecteur
Équipe & accès	Voir les membres	oui	oui	oui		oui
Équipe & accès	Inviter des membres	oui	oui
Équipe & accès	Modifier l’accès d’un membre	oui	oui
Équipe & accès	Retirer des membres (Destructif)	oui	oui
Numéros WhatsApp	Voir les numéros	oui	oui	oui		oui
Numéros WhatsApp	Reconnecter / scanner le QR	oui	oui	oui
Numéros WhatsApp	Déconnecter un numéro (Destructif)	oui	oui
Conversations	Voir les conversations	oui	oui	oui	oui	oui
Conversations	Envoyer / répondre	oui	oui	oui	oui
Campagnes	Voir les campagnes	oui	oui	oui		oui
Campagnes	Créer des campagnes	oui	oui	oui
Campagnes	Modifier les campagnes & prompts	oui	oui	oui
Campagnes	Supprimer des campagnes (Destructif)	oui	oui
Groupes WhatsApp	Voir les groupes	oui	oui	oui		oui
Groupes WhatsApp	Poster & DM dans les groupes	oui	oui	oui
Groupes WhatsApp	Gérer & importer les groupes	oui	oui	oui
Groupes WhatsApp	Admin de groupe (WhatsApp) (Destructif)	oui	oui
Listes	Gérer les listes (Destructif)	oui	oui	oui
Leads (CRM)	Modifier les leads	oui	oui	oui	oui
Leads (CRM)	Assigner les leads	oui	oui	oui
Analytics	Voir les analytics	oui	oui	oui		oui
Réglages & facturation	Modifier les réglages d’équipe	oui	oui
Réglages & facturation	Connecter les intégrations	oui	oui
Réglages & facturation	Gérer l’abonnement (propriétaire uniquement)	oui