Tester ton agent
Le Playground, c’est là où tu parles à ton agent avant qu’il parle à un seul vrai contact. Tu joues le prospect, l’agent répond avec le même prompt, la même base de connaissances et le même moteur qu’en production, et rien ne sort de WhatSetter : pas de message WhatsApp, pas de lead, pas de rendez-vous.
Ouvrir le Playground
Section intitulée « Ouvrir le Playground »- Ouvre Playground dans la barre latérale.
- Sous Choisis une campagne à tester, choisis une campagne. Les campagnes actives viennent en premier, les autres sous Inactive.
- Choisis ce que tu veux tester (section suivante) et commence à écrire.
Depuis l’éditeur de prompt, le bouton Tester enregistre ton brouillon et ouvre le Playground.
Choisir ce que tu testes
Section intitulée « Choisir ce que tu testes »En haut de la page, Que souhaites-tu tester ? propose jusqu’à quatre cartes :
| Carte | Ce qu’elle teste |
|---|---|
| Comportement de l’IA | Le lead écrit en premier. Tu testes comment ton agent répond, qualifie et gère les objections. |
| Premier message | Ton agent écrit en premier. Tu testes l’accroche qu’il envoie à un nouveau contact. |
| Relance, Lead froid | La relance envoyée à un lead qui n’a jamais répondu. |
| Relance, Conversation abandonnée | La relance envoyée après un silence dans la conversation. |
Les cartes de relance n’apparaissent que si la campagne a un prompt de relance. Si la campagne fait tourner plusieurs variantes A/B, la carte indique combien, et tu peux fixer la variante à tester.
Le volet de gauche affiche le prompt exact en cours de test, avec tes variables de campagne déjà remplies. Modifier dans l’éditeur t’emmène dans l’éditeur de prompt.
Simuler une conversation
Section intitulée « Simuler une conversation »Écris dans le champ du bas comme si tu étais le lead, ou touche l’un des messages d’exemple. Ton message reçoit les coches WhatsApp, l’agent apparaît en train d’écrire, puis répond en une ou plusieurs bulles, exactement comme il découpe ses messages en production.
Au-dessus du chat, une pastille suit ce que l’agent a décidé pour ce lead : En cours, Qualifié, Non qualifié ou RDV pris. La qualification démarre après quelques échanges, donc n’attends pas de verdict dès la première réponse.
Tester le premier message
Section intitulée « Tester le premier message »- Choisis la carte Premier message.
- Clique sur Générer le premier message.
- Saisis un Prénom du lead et confirme.
Le message est généré à partir de ton modèle de premier message, avec {{first_name}} remplacé par le prénom saisi. Les variables de tes listes ({{lead:colonne}}) sont remplies avec un contact d’exemple pris dans tes dernières listes ; une variable qu’aucun contact n’a est affichée sous forme de marqueur visible, comme lors d’un vrai envoi. Voir Campagnes pour les variables.
Tester les relances
Section intitulée « Tester les relances »Les relances se déclenchent à la main : il n’y a pas d’horloge à avancer.
- Choisis Relance, Lead froid ou Relance, Conversation abandonnée.
- Discute avec l’agent. Pour une conversation abandonnée, le lead doit d’abord répondre au moins une fois (Réponds d’abord en tant que prospect).
- Dans la barre Relances sous le chat, choisis Lead froid ou Abandonné, l’étape, puis clique sur Générer.
Un séparateur (Le lead n’a jamais répondu ou La conversation est devenue silencieuse) marque l’endroit où le temps est censé avoir passé, et la relance apparaît en bulle ambre. Si les relances sont désactivées pour cette campagne, la barre te le dit et renvoie vers l’éditeur. Voir Relances automatiques.
Tester la prise de rendez-vous sans réserver
Section intitulée « Tester la prise de rendez-vous sans réserver »Quand la campagne a la réservation in-chat, un interrupteur Prise de RDV apparaît au-dessus du chat, avec la mention simulation · aucun RDV créé.
- L’agent lit tes vraies disponibilités et propose de vrais créneaux.
- Quand le lead en choisit un et donne ce que le calendrier demande, l’agent confirme et la pastille passe à RDV pris.
- Aucun rendez-vous n’est créé dans ton calendrier, jamais.
Désactive Prise de RDV pour voir comment l’agent se comporte quand il Envoie le lien seulement.
Ce qui est réel et ce qui ne l’est pas
Section intitulée « Ce qui est réel et ce qui ne l’est pas »| Réel, comme en production | Pas réel |
|---|---|
| Le prompt, la variante, ton style | Aucun message WhatsApp n’est envoyé |
| La base de connaissances | Aucun lead n’est créé dans ton CRM |
| Les décisions de qualification et de statut | Les statistiques A/B ne bougent pas |
| Le découpage des messages en bulles | Aucun rendez-vous n’est créé dans ton calendrier |
| Les vraies disponibilités du calendrier | Les délais d’envoi sont raccourcis |
Recommencer, historique et export
Section intitulée « Recommencer, historique et export »- Recommencer vide le chat et démarre un nouveau test. Le test précédent reste dans l’historique.
- Historique des tests liste les 20 derniers tests de la campagne, enregistrés automatiquement après chaque réponse. Ouvre-en un pour le continuer.
- Exporter télécharge la conversation en fichier JSON.
Crédits IA
Section intitulée « Crédits IA »Chaque réponse, premier message ou relance généré ici consomme des crédits IA sur ton quota mensuel. Quand ils sont épuisés, le champ affiche Plus de crédits disponibles et les tests s’arrêtent jusqu’au mois suivant ou à un changement de forfait. Voir Forfait & facturation.