Forfait & facturation
Ton forfait décide combien d’agents peuvent tourner, combien de campagnes peuvent être actives en même temps, combien de messages et de crédits IA tu as chaque mois, et combien de personnes tu peux inviter. Abonnement, dans la barre latérale, c’est là que tu vois ton utilisation et que tu changes de forfait. Seul le propriétaire de l’espace peut changer le forfait ou les informations de paiement.
Les forfaits
Section intitulée « Les forfaits »Les prix sont en dollars américains. Payer à l’année fait économiser jusqu’à 20 %.
| Starter | Business | Scale | |
|---|---|---|---|
| Agents (numéros WhatsApp) | 1 | 3 | 10 |
| Campagnes actives en même temps | 1 | 3 | 10 |
| Messages par mois | 2 000 | 6 000 | 20 000 |
| Crédits IA par mois | 200 | 400 | 800 |
| Membres que tu peux inviter | 1 | 3 | 10 |
| Relances automatiques | 1 | 2 | 2 |
| Contacts par import de liste | 500 | 1 000 | 5 000 |
| Prix mensuel | 119 $ | 249 $ | 499 $ |
| Prix annuel, par mois | 95 $ | 199 $ | 399 $ |
Chaque forfait inclut le générateur d’agent, la boîte de réception, le scoring des leads, l’export des leads, l’import de listes et la gestion des groupes WhatsApp. Business ajoute un support email prioritaire et un onboarding stratégique ; Scale ajoute un canal de support dédié. Les limites de la base de connaissances sont sur Base de connaissances.
Sans forfait, ton espace est sur l’offre gratuite : tu peux construire et tester un agent, mais tu ne peux pas connecter un numéro WhatsApp ni utiliser une base de connaissances.
Lire ton utilisation
Section intitulée « Lire ton utilisation »La page Mon abonnement affiche ton forfait actuel, son statut et, sous Ton utilisation ce mois-ci, deux jauges : Messages et Crédits IA pour prompts. Les deux se remettent à zéro chaque mois. Deux pastilles rappellent tes quotas de Campagnes actives et de Membres de l’équipe.
- Les messages comptent chaque message envoyé par tes agents, premiers messages et réponses confondus. Quand le quota mensuel est épuisé, l’envoi attend le mois suivant ou un changement de forfait.
- Les crédits IA sont dépensés quand tu génères un prompt, l’affines, ou testes dans le Playground.
Chaque numéro connecté a aussi un budget d’envoi quotidien qui ne dépend pas de ton forfait : voir Comment on protège ton numéro.
Choisir ou changer de forfait
Section intitulée « Choisir ou changer de forfait »- Ouvre Abonnement.
- Sans forfait encore : sous Choisis ton forfait, choisis mensuel ou annuel et clique sur le forfait voulu. Tu arrives sur la page de paiement sécurisée Stripe, qui affiche le montant exact avant de confirmer.
- Avec un forfait déjà en place : clique sur Changer de forfait. Tu choisis le nouveau forfait sur la page Stripe, où le montant exact s’affiche avant de confirmer.
Après le paiement, la page montre ton forfait en cours d’activation et le confirme en quelques secondes. Ton forfait actuel est marqué Ton offre actuelle dans la liste.
Gérer ta carte, tes factures et la résiliation
Section intitulée « Gérer ta carte, tes factures et la résiliation »Gérer l’abonnement, en haut de la page, ouvre ta page client Stripe sécurisée. C’est là que tu :
- mets à jour ta carte ;
- consultes et télécharges tes factures ;
- résilies ton abonnement.
Il n’y a pas de liste de factures dans WhatSetter ; tout est sur cette page.
Résilier
Section intitulée « Résilier »La résiliation se fait depuis Gérer l’abonnement. Ton abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période payée : le badge de statut indique Se termine le avec la date, et tu gardes tout jusque-là. Aucun prélèvement ensuite.
À cette date, ton espace repasse sur l’offre gratuite et ses limites.
Quand un paiement échoue
Section intitulée « Quand un paiement échoue »Si ta carte est refusée au renouvellement, ton agent continue de fonctionner pendant 3 jours le temps que tu régularises le paiement.
| Quand | Ce qui se passe |
|---|---|
| Jour 0 | Un email te prévient que le paiement a échoué. L’app affiche le bandeau Ton dernier paiement a échoué avec un bouton Mettre à jour, et le badge de statut Paiement à régler. |
| Après 24 heures | Un email de rappel. |
| Après 48 heures | Un dernier rappel avant la mise en pause de l’agent. |
| Après 72 heures | Ton agent est mis en pause : il arrête de répondre et d’envoyer. Le bandeau devient Ton agent est en pause avec un bouton Réactiver, et le badge Agent en pause (impayé). |
Pendant la pause, rien n’est supprimé : tes campagnes gardent leur statut, ton numéro reste connecté, et tes conversations et tes données sont conservées intactes. Dès que le paiement passe, l’agent se réactive tout seul, là où il s’était arrêté.
Besoin de plus d’agents
Section intitulée « Besoin de plus d’agents »Chaque forfait vient avec son nombre d’agents, et chaque agent correspond à une campagne active. Pour en faire tourner plus, passe au forfait suivant. Pour plus de volume que Scale, ou une intégration sur mesure, clique sur Parler à notre équipe en bas de la page.
Limites de l’API
Section intitulée « Limites de l’API »Si tu utilises l’API, le nombre de requêtes par minute pour tout ton espace dépend de ton forfait :
| Forfait | Requêtes par minute |
|---|---|
| Gratuit | 60 |
| Starter | 120 |
| Business | 300 |
| Scale | 1 000 |
Au-delà de la limite, l’API répond 429 rate_limited avec un en-tête Retry-After.